Insólito episodio: un avión de United tuvo que volver al aeropuerto porque un piloto había olvidado su pasaporte
LOS ÁNGELES.- Un avión Boeing 787 de United Airlines que volaba desde Estados Unidos a China tuvo que dar la vuelta el fin de semana pasado después de que se descubrió que uno de los pilotos había despegado sin su pasaporte, informó la aerolínea en un comunicado.
”El vuelo United 198 de Los Ángeles a Shanghái aterrizó en el aeropuerto internacional de San Francisco el sábado porque un piloto no llevaba su pasaporte a bordo”, confirmó la compañía.
El vuelo UA 198 partió de LAX alrededor de las 14 [hora local] del sábado 22 de marzo, con 257 pasajeros y 13 tripulantes a bordo que tenían previsto llegar, tras un vuelo de más de 13 horas al otro lado del mundo, a una de las ciudades más pobladas de China.
Aproximadamente dos horas después, mientras volaba sobre el noroeste del océano Pacífico, el avión dio la vuelta y fue redirigido a San Francisco, donde aterrizó alrededor de las 17 (hora local), según el sitio web FlightAware. “Organizamos una nueva tripulación para que llevara a nuestros clientes a su destino esa misma noche. Los clientes recibieron cupones de comida y una compensación”, indicó la compañía.
El vuelo con la nueva tripulación despegó alrededor de las 21 horas y aterrizó en Shanghái unas seis horas después de lo previsto.
“Gestión catastrófica”
En las redes sociales, muchos viajeros se mostraron indignados. “¿Vuelo UA198 desviado a SFO [aeropuerto internacional de San Francisco] porque el piloto olvidó su pasaporte? Ahora atascado durante más de seis horas. Completamente inaceptable. ¿Qué compensación ofrecen por esta gestión catastrófica?”, se quejó Paramjot Singh Kalra en X.
United Airlines respondió a la publicación: “Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por esta interrupción inesperada del viaje. Para obtener ayuda con su reserva, puede comunicarse con nuestro equipo de Agentes a la Carta”.
Hi there. We sincerely apologize for this unexpected travel disruption. For assistance with your reservation, you can speak to our Agent On Demand team at https://t.co/DBQZ3xbpRR. https://t.co/Y6hG6u2Kjj
— United Airlines (@united) March 23, 2025
Yang Shuhan, una pasajera china a bordo, dijo a CNN que escuchó la “voz muy frustrada” del piloto por el intercomunicador, diciendo que “olvidó su pasaporte”. Tras aterrizar en San Francisco, Yang recibió dos cupones de comida por un total de 30 dólares, que utilizó para comer en un restaurante japonés del aeropuerto. Afirmó que también presentó un reclamo de indemnización en el sitio web de United, donde le informaron que recibiría una respuesta en un plazo de 14 días hábiles.
Otros pasajeros compartieron en la aplicación china RedNote que estaban “indignados” y “sin palabras” por el incidente.
No es la primera vez que un vuelo se ve interrumpido después de que el piloto olvidara su pasaporte. En 2019, un avión procedente de Vietnam sufrió un retraso de 11 horas porque el piloto había perdido su documento de identidad y no pudo entrar al aeropuerto.
United, una de las aerolíneas más grandes a nivel global, transporta anualmente a 140 millones de pasajeros a más de 300 destinos en seis continentes, según su sitio web. El error que provocó el incidente podría resultar costoso para la compañía, considerando gastos como el combustible desperdiciado antes del desvío del vuelo y las compensaciones a los pasajeros. Aunque en los últimos meses ha habido una serie de incidentes aéreos que han despertado preocupaciones sobre la seguridad en aerolíneas estadounidenses, este caso con United se relaciona más con el incumplimiento de protocolos.
Denuncias recientes
La semana pasada, un pasajero judío ortodoxo denunció que un piloto de United Airlines lo sacó por la fuerza del baño de un avión mientras sufría estreñimiento, exponiendo sus genitales a otros pasajeros durante un vuelo de Tulum, México, a Houston. Yisroel Liebb, de Nueva Jersey, describió su viaje como “hostil” en una demanda federal interpuesta contra la aerolínea y el Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos, cuyos agentes, dijo, abordaron el avión al aterrizar y se lo llevaron esposado. Liebb afirmó que el comportamiento del piloto fue motivado por prejuicios religiosos, debido a que vestía un atuendo tradicional judío. El piloto, según la demanda, habría utilizado un tono agresivo y despectivo al referirse a su fe. La denuncia sostiene que el trato recibido fue “una violación a su dignidad humana y a sus derechos civiles como ciudadanos de Estados Unidos”.
En el día de ayer, se difundió información de que United Airlines se disculpó con una mujer que se sintió “humillada” cuando la tripulación le solicitó retirar el respirador de su hijo, quien dependía de este equipo médico, antes de un vuelo de Tampa, Florida, a Newark, Nueva Jersey, el 8 de marzo. En un video viral, Melissa Sotomayor relató que la tripulación intentó quitarle a su hijo el equipo vital y le pidió guardarlo para poder despegar.
“Este mensaje es para United Airlines: la manera en que trataron a mi hijo cuando intentábamos regresar de Tampa a Newark fue completamente ridícula”, expresó Sotomayor en el video, que tiene casi 10 minutos y más de un millón de visualizaciones en TikTok. La aerolínea mencionó que se puso en contacto con Sotomayor “para abordar sus preocupaciones y ofrecer disculpas por cualquier frustración que pudo haber experimentado”, sin proporcionar más detalles.
Agencias AFP y AP
LOS ÁNGELES.- Un avión Boeing 787 de United Airlines que volaba desde Estados Unidos a China tuvo que dar la vuelta el fin de semana pasado después de que se descubrió que uno de los pilotos había despegado sin su pasaporte, informó la aerolínea en un comunicado.
”El vuelo United 198 de Los Ángeles a Shanghái aterrizó en el aeropuerto internacional de San Francisco el sábado porque un piloto no llevaba su pasaporte a bordo”, confirmó la compañía.
El vuelo UA 198 partió de LAX alrededor de las 14 [hora local] del sábado 22 de marzo, con 257 pasajeros y 13 tripulantes a bordo que tenían previsto llegar, tras un vuelo de más de 13 horas al otro lado del mundo, a una de las ciudades más pobladas de China.
Aproximadamente dos horas después, mientras volaba sobre el noroeste del océano Pacífico, el avión dio la vuelta y fue redirigido a San Francisco, donde aterrizó alrededor de las 17 (hora local), según el sitio web FlightAware. “Organizamos una nueva tripulación para que llevara a nuestros clientes a su destino esa misma noche. Los clientes recibieron cupones de comida y una compensación”, indicó la compañía.
El vuelo con la nueva tripulación despegó alrededor de las 21 horas y aterrizó en Shanghái unas seis horas después de lo previsto.
“Gestión catastrófica”
En las redes sociales, muchos viajeros se mostraron indignados. “¿Vuelo UA198 desviado a SFO [aeropuerto internacional de San Francisco] porque el piloto olvidó su pasaporte? Ahora atascado durante más de seis horas. Completamente inaceptable. ¿Qué compensación ofrecen por esta gestión catastrófica?”, se quejó Paramjot Singh Kalra en X.
United Airlines respondió a la publicación: “Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por esta interrupción inesperada del viaje. Para obtener ayuda con su reserva, puede comunicarse con nuestro equipo de Agentes a la Carta”.
Hi there. We sincerely apologize for this unexpected travel disruption. For assistance with your reservation, you can speak to our Agent On Demand team at https://t.co/DBQZ3xbpRR. https://t.co/Y6hG6u2Kjj
— United Airlines (@united) March 23, 2025
Yang Shuhan, una pasajera china a bordo, dijo a CNN que escuchó la “voz muy frustrada” del piloto por el intercomunicador, diciendo que “olvidó su pasaporte”. Tras aterrizar en San Francisco, Yang recibió dos cupones de comida por un total de 30 dólares, que utilizó para comer en un restaurante japonés del aeropuerto. Afirmó que también presentó un reclamo de indemnización en el sitio web de United, donde le informaron que recibiría una respuesta en un plazo de 14 días hábiles.
Otros pasajeros compartieron en la aplicación china RedNote que estaban “indignados” y “sin palabras” por el incidente.
No es la primera vez que un vuelo se ve interrumpido después de que el piloto olvidara su pasaporte. En 2019, un avión procedente de Vietnam sufrió un retraso de 11 horas porque el piloto había perdido su documento de identidad y no pudo entrar al aeropuerto.
United, una de las aerolíneas más grandes a nivel global, transporta anualmente a 140 millones de pasajeros a más de 300 destinos en seis continentes, según su sitio web. El error que provocó el incidente podría resultar costoso para la compañía, considerando gastos como el combustible desperdiciado antes del desvío del vuelo y las compensaciones a los pasajeros. Aunque en los últimos meses ha habido una serie de incidentes aéreos que han despertado preocupaciones sobre la seguridad en aerolíneas estadounidenses, este caso con United se relaciona más con el incumplimiento de protocolos.
Denuncias recientes
La semana pasada, un pasajero judío ortodoxo denunció que un piloto de United Airlines lo sacó por la fuerza del baño de un avión mientras sufría estreñimiento, exponiendo sus genitales a otros pasajeros durante un vuelo de Tulum, México, a Houston. Yisroel Liebb, de Nueva Jersey, describió su viaje como “hostil” en una demanda federal interpuesta contra la aerolínea y el Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos, cuyos agentes, dijo, abordaron el avión al aterrizar y se lo llevaron esposado. Liebb afirmó que el comportamiento del piloto fue motivado por prejuicios religiosos, debido a que vestía un atuendo tradicional judío. El piloto, según la demanda, habría utilizado un tono agresivo y despectivo al referirse a su fe. La denuncia sostiene que el trato recibido fue “una violación a su dignidad humana y a sus derechos civiles como ciudadanos de Estados Unidos”.
En el día de ayer, se difundió información de que United Airlines se disculpó con una mujer que se sintió “humillada” cuando la tripulación le solicitó retirar el respirador de su hijo, quien dependía de este equipo médico, antes de un vuelo de Tampa, Florida, a Newark, Nueva Jersey, el 8 de marzo. En un video viral, Melissa Sotomayor relató que la tripulación intentó quitarle a su hijo el equipo vital y le pidió guardarlo para poder despegar.
“Este mensaje es para United Airlines: la manera en que trataron a mi hijo cuando intentábamos regresar de Tampa a Newark fue completamente ridícula”, expresó Sotomayor en el video, que tiene casi 10 minutos y más de un millón de visualizaciones en TikTok. La aerolínea mencionó que se puso en contacto con Sotomayor “para abordar sus preocupaciones y ofrecer disculpas por cualquier frustración que pudo haber experimentado”, sin proporcionar más detalles.
Agencias AFP y AP
Un vuelo de Los Ángeles a Shanghái fue desviado a San Francisco tras el error del piloto, lo que provocó una demora de más de seis horas; indignación entre los pasajeros LA NACION
